CENDERES Dermatología & Estética

Política de Privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Centro de Dermatología y Especialidades Cenderes (Cenderes), con domicilio en Edificio Profesional Abel González Independencia, Av. Independencia 105, Santo Domingo, Distrito Nacional, República Dominicana.

Somos un establecimiento de salud habilitado, sujeto a la Ley General de Salud 42-01 y al Reglamento de Habilitación y Acreditación 1138-03. Tus datos clínicos están además amparados por el secreto profesional médico.

2. Qué datos recogemos

Cuando llenas un formulario de este sitio te pedimos:

  • Nombre — para saber con quién hablamos y a nombre de quién queda la cita.
  • Correo electrónico — para confirmarte la cita y enviarte información que nos pidas.
  • Teléfono — para coordinar la cita por llamada o WhatsApp.
  • Mensaje — lo que quieras contarnos. Es un campo libre y opcional; si escribes en él algo sobre tu salud, lo tratamos como dato sensible (ver punto 4).

Además, como en casi cualquier sitio web, se registran automáticamente datos técnicos de la visita: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas vistas y, si llegaste desde un anuncio, el identificador de ese clic.

No pedimos ni necesitamos tu cédula, datos bancarios ni número de tarjeta a través de este sitio. Si alguna vez recibes una página que te los pide en nuestro nombre, no la llenes y avísanos.

3. Para qué los usamos

  • Contactarte y coordinar tu cita.
  • Responder lo que preguntes.
  • Abrir o completar tu expediente clínico si llegas a atenderte con nosotros.
  • Enviarte recordatorios de tus citas.
  • Medir qué anuncios y qué páginas funcionan, para no gastar en lo que no sirve.

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

4. Datos de salud

Lo que escribas sobre tu piel, tu cabello o cualquier condición médica es un dato sensible. Solo lo ve el personal del centro que necesita verlo para atenderte, viaja cifrado y no se usa para segmentar publicidad. Si escribes algo así en el formulario, se guarda junto a tu expediente y queda cubierto por el secreto profesional médico.

5. Con qué base legal

Con tu consentimiento, que das al enviar el formulario, y para poder cumplir con lo que nos pides (agendarte, atenderte). Cuando ya eres paciente, también nos ampara la obligación legal de llevar y conservar tu historia clínica. Todo conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos Personales de la República Dominicana.

6. Con quién los compartimos

Solo con quien hace falta para que el servicio funcione:

  • Google (Analytics y Ads) — medición de visitas y de anuncios.
  • Meta (Facebook e Instagram) — medición de anuncios.
  • Proveedores de mensajería — para enviarte por WhatsApp la confirmación y los recordatorios de tu cita.
  • Nuestro proveedor de sistemas, que aloja el expediente bajo contrato de confidencialidad.
  • Autoridades, únicamente cuando la ley lo exija.

Algunos de estos servicios están fuera del país, así que tus datos pueden procesarse en otros territorios con las garantías que exigen sus propios marcos de protección.

7. Cookies y medición

Usamos cookies propias y de terceros para que el sitio funcione y para saber qué anuncios traen pacientes. En concreto: Google Analytics 4, Google Ads y el píxel de Meta.

Puedes desactivarlas cuando quieras:

Bloquearlas no te impide navegar el sitio ni pedir una cita.

8. Cuánto tiempo los guardamos

  • Si no llegas a ser paciente: conservamos lo que enviaste mientras siga habiendo una conversación abierta, y hasta 24 meses después.
  • Si eres paciente: tu expediente clínico se conserva durante el plazo que exige la normativa sanitaria dominicana, aunque dejes de venir.

9. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

  • Acceder a los datos que tenemos tuyos.
  • Corregir lo que esté equivocado o incompleto.
  • Eliminar los que no estemos obligados a conservar.
  • Oponerte a que los usemos con fines publicitarios.
  • Retirar tu consentimiento, sin que eso afecte lo hecho antes.

Escríbenos a contacto@cenderes.com.do o llámanos al (809) 552-7578. Te respondemos dentro de los plazos que marca la Ley 172-13. Para dejar de recibir mensajes de WhatsApp basta con que respondas BAJA a cualquiera de ellos.

10. Cómo los protegemos

El sitio y el sistema clínico funcionan sobre conexiones cifradas, el acceso al expediente está limitado por rol —quien no necesita ver un dato clínico no lo ve— y cada consulta al expediente queda registrada.

11. Menores de edad

Los formularios están dirigidos a mayores de 18 años. Atendemos pacientes menores, pero sus datos los facilita y autoriza su padre, madre o tutor.

12. Cambios en esta política

Si la actualizamos, cambiaremos la fecha del encabezado. Te recomendamos revisarla de vez en cuando.

13. Contacto

Centro de Dermatología y Especialidades Cenderes
Edificio Profesional Abel González Independencia, Av. Independencia 105, Santo Domingo
contacto@cenderes.com.do · (809) 552-7578

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